World of.. кхе-кхе .. Warcraft & new email management system

[congeries]

Компания Seriosity объявила о создании новой системы управления электронной почтой, в основе которой лежат те же приниципы, что и в системах коммуникаций между игроками онлайн-игр (той же World of Warcraft), а именно - использование некой коммуникационной валюты (Serios) (то есть, это они так заявляют, что система смахивает на тот же W0W; из краткого описания, приведённого на сайте, ничего такого не следует).

Вкратце система излагается так:

"Users of the e-mail system can do everything found in a robust enterprise e-mail system, except for one thing: they can attach "values" to their outgoing mail to emphasize the "importance" of the message's contents. There is a limited amount of Serios available for each user, so they must consume their share wisely."

и далее

"The manner in how the mail system works is nothing different from when a player asks someone to buff them in exchange for money. An employee purchases a recipient's attention by asking the person to read his message in exchange for money."

(цитаты взяты из небольшой заметки в MMORG-блоге)

Сразу же хочется ответственно заявить, что ничего подобного в том же WoW не делается. Там действительно можно приаттачить некую сумму к мэйлу (см. нашлёпку на график), и даже есть такая функция как CoD (Cash on Delivery), означающая, что почту можно забрать, только заплатив некую сумму. Но никакого "управления мэйлопоткоом" эти фичи (хотя и интересные сами по себе), разумеются, не дают.

Интересен, однако, сам ход мысли, что к одной деятельности (обмен сообщениями) присобачивается другая (игровая, "несерьёзная"). В приниципе, при хорошем раскладе такой мотивационный сдиг может раскрутить довольно забавную механику, и того и глядишь, "вжик-заработает".

Comments

[bugabuga.livejournal.com]

Такие системы уже есть, правда они Бизнес-юзер а не юзер-юзер.
Причём с настоящими поинтами, в смысле денежными единицами %)
mypoints.com даёт за прочтение энное число баллов. Потом на них можно купить что-нибудь типа подарочной карты и т.п. Я этим уже несколько лет пользуюсь %)

И если бизнес может легко определить сколько монеток/конфеток дать за получение/прочтение то с юзерами дела будут хуже %)

...by asking the person to read his message in exchange for money

[ex-acerbial236.livejournal.com]

Это чё? "Как в простой, игровой форме научить, наконец, дебильных employee-ов отвечать, наконец, на email-ы"?

[centralasian.livejournal.com]

взяточничество, ага. игра в email-ы на деньги.

на самом деле, я точно не знаю, чего они хотят достичь. можно поставить минимальные задачи, типа той же дисциплины ответов, можно, наверное, как и то "управления" потоком добиться.

всё зависит, как именно у них это реализовано; я записался на бета-тестирование, но пока меня не звали.

I doubt ...

[kokosya02.livejournal.com]

I don't really know, but think that it might be useful for marketing of the products for example or form business communite to the end user...Ho0wever, I don't think it will work in a corporate environment.

[urbansheep.livejournal.com]

Интересно, что эта затея рискует легко превратиться в классический пример «почему не работают узкие рынки»: если у тебя есть несколько градаций сообщений по важности, и они, например, идут со ставками по 2, 5 и 8 «сириосов», то твой адресат, у которого ставки работают по-другому, может не совпать с тобой по тарифной сетке (и решить, что твоё письмо с 5 единицами менее важно, чем сообщение от чувака, у которого только две ставки: 7 и 13).

Но это лишь часть веселья, потому что проставить приоритет своему письму — это уже существующая штатная возможность (и это больше недостаток интерфейсов, которые не умеют сделать работу с приоритетами простой). А вот темы, которые действительно интересны, касаются во-первых обратной связи (с разгулом Хабра одним из самых крупных требований везде являтся «жаль, не могу добавить карму/поставить плюс комменту»), во-вторых — игровой механики (которая на самом деле ни разу не игровая, но участники поймут это далеко не сразу), и в-третьих — экономической модели транзакций, которая очень забавно ложится под человеческое общение.

Забавно это потому, что общение изначально не несёт в себе «координатной сетки отсчёта стоимости», и является сигнальной системой (основанной на передаче информации), а не ресурсной (основанной на передаче ресурсов), но как только возможности человека начинают исчерпываться (будь то время или пропускная способность внимания или мышления), тут же возникают «ресурсные балансиры» — со всей этой активностью вокруг экономики внимания и пр.

Общее место — вознаграждать за активность/внимание/время, и, отдельно, система вознаграждения за результат (те же квесты), но мало пока кто копает в сторону более сложных, составных ресурсов — типа того же качества. И вот мне почему-то пока кажется, что как только эти сложные ресурсы будут «утилизированы» (осознаны и поставлены под учёт) в виде простого приложения, все репутационные и денежные экономические модели имеют очень хороший шанс превратиться в хребет информационной экономики, для которой обычные деньги — фиговая система, совершенно неработающая.

А до того момента мы будем работать в сторону независимой кармы, типа битчуновской.

Кстати, с сериосами есть ещё один нюанс: из-за того, что ценность указывает отправитель, получатель оказывается только в роли «фильтра», в то время, как сообщение от интересного мне адресата (например, тебя), да ещё с каким-нибудь интересным заголовком, я открою и без прикреплённого «денежного довольствия», так что не хватает такой системы «неформального ранжирования»/кредитования собеседников.

(Ты же, конечно, сто раз уже слышал про Битчун, который прекрасен по идее, но неюзабелен?)